Vertrieb

Für passgenaue Vertriebsmaßnahmen

Als Schuhhersteller kennen Sie die Wünsche und Bedarfe der Endkunden nach neuen Modellen. Darüber hinaus erwarten die Endkunden von Ihnen die besten Schuhe zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Die Vertriebsfunktionalitäten der cpa.ShoeFactory ermöglichen Ihnen, die Wünsche und Anforderungen der Schuhkäufer und Schuhhändler zu erfüllen.
Neben der vorausschauenden Vertriebssteuerung, einer intelligenten Auftragserfüllung und der Wiederauffüllung der Händlerbestände über vielfältige Kanäle ist auch die Beratung der Händler essentiell für eine nachhaltige Kundenbindung. Informationen zu Ihren Händlern sowie ein Überblick über deren Verkaufszahlen und zuverlässige Aussagen, beispielsweise zu Lieferterminen und Artikel-Verfügbarkeiten, helfen dabei.

Das Vertriebsmodul der cpa.ShoeFactory ermöglicht Ihnen ein kundennahes Auftragsmanagement, um schnell und zielgerichtet auf Veränderungen im Markt zu reagieren, Kundenwünsche flexibel und bedarfsgerecht zu erfüllen und dabei Kundenbeziehungen langfristig zu pflegen und auszubauen. Passend zu Ihren Vertriebszielen.

Features

Vertrieb auf allen Kanälen

Omnichannel-Vertrieb mit den vollintegrierten Vertriebstools von CPA: Von der Auftragserfassung in der cpa.OrderBar durch den Außendienst, z.B. beim Schuhhändler vor Ort, über die vollumfängliche Vertriebsinnendienstanwendung der cpa.ShoeFactory bis zum Selfservice über den b2b-Shop des stationären Handels oder die Anbindung Ihrer b2c-Anwendung. In der cpa.ShoeFactory laufen alle Aufträge aus physischen und digitalen Vertriebskanälen zentral zusammen, werden in Ihre bestehenden Prozesse eingesteuert und können nahtlos weiterverarbeitet werden. Somit gelangt die Ware schnellstmöglich in den Handel oder zum Endkunden.

Gut vorbereitet in die Kundengespräche

Erweitern Sie das cpa.ShoeFactory-Vertriebsmodul mit dem cpa.DataHub. Damit haben Sie einen 360°-Blick auf die Daten Ihrer Kunden. Das Wissen über Topseller, Abverkäufe, Saisonvergleiche über Vororder und Nachorder, Lieferperformance und Retouren ermöglicht es Ihren Vertriebsmitarbeitenden, jeden Kunden individuell und bestmöglich zu beraten. Dank der Funktionen des Customer-Relationship-Managements (CRM) verläuft die komplette Kommunikation mit dem Kunden zentral im cpa.DataHub - Innendienst und Außendienst arbeiten Hand in Hand.

Auftragserfassung: einfach - individuell - automatisiert

In der Auftragsverwaltung kommt es auf schnelle Erfassung und Bearbeitung bei höchster Sorgfalt an. Mit der cpa.ShoeFactory behalten Sie jederzeit den Überblick über jede Order. Sie kontrollieren die Abwicklung von kundenindividuellen Aufträgen, die automatisierte Verbuchung im Massenauftragseingang und verfolgen die Aufträge, die über EDI-Nachrichten oder Verbundgruppenaufträge eingegangen sind. Egal, ob bei stark schwankenden, saisonalen Phasen oder bei stetigen Auftragsaufkommen - und ohne, dass ein Auftrag verloren geht. In den verschiedenen Saisonphasen werden Sie den Geschwindigkeitsvorteil der Erfassung bei der Filialeinteilung von Großaufträgen schätzen. Freie Sortimente und Festsortimente sind dabei fester Bestandteil aller Prozesse.

Definierte IT-Schnittstellen inklusive

Für beste Verbindungen: Die cpa.ShoeFactory bietet Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten, Ihre Vertriebskanäle schnell und flexibel anzubinden. Wichtig für eine zuverlässige Übertragung und Verarbeitung der Daten im zentralen Auftragsmanagement der cpa.ShoeFactory ist, dass die unterschiedlichen Anwendungen an der Schnittstelle die gleiche Sprache sprechen. Die cpa.ShoeFactory versteht die Sprache der Schuhindustrie und bietet über alle zentralen Vertriebsprozesse EDI / EDIFACT an. Auch Aufträge aus angebundenen b2c-Shops können über Web-APIs oder andere Formate integriert und somit abgewickelt werden.

Jederzeit verlässliche Verfügbarkeit

Ob im Customer Service, im Außendienst oder als Kunde im b2c-Shop - jeder kann zentral denselben Blick auf die Verfügbarkeiten eines Artikels erhalten, ohne dass Warenbestände in unterschiedlichen Anwendungen umständlich vorgehalten werden müssen. Die cpa.ShoeFactory zeigt Ihnen zu jeder Zeit, wie gut die Mengen und die Termine der Ware in Ihrer Lieferkette noch zu Ihren Aufträgen passen. Durch die Vernetzung der Prozesse in Vertrieb, Planung und Einkauf sind alle Beteiligte immer auf dem neuesten Stand und werden direkt über Veränderungen informiert. Und der Vertrieb kann dem Kunden einen belastbaren Liefertermin nennen.

Auftragsstatus immer abrufbar

Egal, ob sich Ihre Ware noch auf dem Weg vom Lieferanten oder auf dem Transport aus der eigenen Produktion zu einem Lager befindet oder bereits in Ihrem Versandlager angekommen ist – sämtliche Aktualisierungen zum Auftragsstatus werden in der cpa.ShoeFactory angezeigt. So behalten Sie stets den Überblick über alle Schritte entlang der Lieferkette und bleiben auf dem neuesten Stand.

Mitarbeitende im Vertrieb können anhand dieser Informationen jederzeit die zugesagten Liefertermine bewerten und bei Anpassungsbedarf rasch handeln. Die cpa.ShoeFactory versetzt den Vertrieb somit zu jeder Zeit in die Lage, zuverlässige Aussagen gegenüber den Kunden zu treffen - egal, ob es sich um gerade eingehende oder bereits in Bearbeitung befindliche Aufträge handelt.

Aufträge nach Priorität bearbeiten

Am Ende des Vertriebsprozesses steht der Versand der Ware an den Kunden. Zentrale Forderung dabei: die wichtigsten Aufträge sollen die höchste Aufmerksamkeit erhalten. Die cpa.ShoeFactory stellt Ihnen Metriken und Prozesse zur Verfügung, mit denen Sie die Prioritäten der Versandzuteilung definieren können. Natürlich mit der Option, in Ausnahmesituationen schnell alternativ reagieren zu können. Sie definieren die Regeln, damit in Kommissionierung und am Packplatz das Wichtigste auch zuerst erledigt wird. Die cpa.ShoeFactory berücksichtigt dank dieser Regeln alle Kunden und Aufträge - jeden Tag aufs Neue.

Multifunktionale Fakturierung

Mehr als nur Rechnung: Die cpa.ShoeFactory unterstützt Sie mit vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten für individuelle Rechnungsstellungen und Buchungen. Zum Beispiel nach verschiedensten Konditionsmodellen fakturieren, inklusive Staffelrabattberechnungen oder Provisionsabrechnung für den Außendienst. Die Fakturierung kann per Stapelverarbeitung, z.B. für Dekaden, erzeugt werden oder auch automatisierte Einzelrechnungslegung bis zum Druck am Packplatz ansteuern. Interessant für Unternehmen mit komplexen Vertriebs- und Markenstrukturen: Die leistungsfähige Inter-Company-Fakturierung ermöglicht die Darstellung von Reihen- und Streckengeschäften für alle Bereiche.

Ebenfalls individuell: Rechnungen können kundenbezogen als PDF einem Paket beigelegt werden oder per EDIFACT an den Empfänger übermittelt werden. Bleibt noch die Archivierung: Sie entscheiden, ob Ihre Rechnungsbelege in der cpa.ShoeFactory oder in einem angebundenen Dokumentenmanagementsystem (DMS) archiviert werden.

Automatisierte Flächenbewirtschaftung

Nutzen Sie diese Umsatzpotentiale für sich: Händler fordern von der Schuhindustrie nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch eine zuverlässige und zeitlich optimierte Bewirtschaftung von Verkaufs- und Lagerflächen. Nach erfolgten Abverkäufen erfolgt die Wiederauffüllung (Auto-Replenishment) der neuen Ware auf die Fläche ganz automatisch. Entsprechend der von Ihnen vorgegebenen Sortimente, Modelle und Größen. Die Depotbestände können dabei in der Kette Lieferant ▸ Kunde ▸ Endkunde sowohl als Konsignationsware oder als Kommissionsware behandelt werden. Ganz wie Sie wollen. Und dann ganz automatisch.

Vertriebssteuerung mit Überblick

Über das integrierte Controlling in der cpa.ShoeFactory behalten Vertriebsleitung und Mitarbeitende im Vertrieb für ihren Verantwortungsbereich sämtliche relevanten Informationen wie Planzahlen, Umsatzentwicklung, Deckungsbeiträge und Konditionen einfach im Blick. National und international. Zahlreiche Reports und Schnittstellen zu externen Business Intelligence (BI) - Lösungen für die Visualisierung unterstützen die Möglichkeiten zur individuellen Auswertung und leisten so wichtige Hilfestellung bei der Entscheidungsfindung zur Vertriebssteuerung.

Führende Marken und Hersteller nutzen die cpa.ShoeFactory als integralen Bestandteil ihrer Geschäftsprozesse

"Die vertrieblichen Abläufe sind durch die ShoeFactory weitgehend digitalisiert und automatisiert und helfen uns, unsere Kunden bestmöglich zu bedienen und gleichzeitig Kosten zu sparen."
Jens KellerGeschäftsführer
Jens Keller

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